Email Marketing e Privacy: Addio al tracciamento automatico dei pixel. Cosa cambia entro ottobre

Il panorama dell’email marketing in Italia si appresta a vivere una delle sue trasformazioni più profonde. Con le nuove regole approvate dall’Autorità, le aziende e i marketer hanno un termine perentorio per adeguarsi: il 28 ottobre 2026 (sei mesi dopo la pubblicazione ufficiale).
La novità centrale è netta e priva di ambiguità: i pixel di tracciamento inseriti nelle email sono stati ufficialmente equiparati ai cookie di profilazione.
Come sancito dal testo ufficiale del Provvedimento del 17 aprile 2026 – Linee Guida in materia di utilizzo di tracking pixel nelle comunicazioni di posta elettronica
, l’accesso alle informazioni memorizzate sul dispositivo dell’utente – come il momento esatto di apertura di un’email, l’indirizzo IP o il client utilizzato – rientra pienamente nell’alveo dell’articolo 122 del Codice Privacy (D. Lgs. 196/2003)
. Di conseguenza, il tracciamento silenzioso e automatico dei tassi di apertura (Open Rate) non è più consentito senza tutele.
Cosa cambia concretamente per chi invia newsletter?
1. Il Consenso Preventivo e Granulare (Opt-in)
Fino ad oggi, la quasi totalità delle piattaforme di invio (come SendPulse, MailUp, Mailchimp) inseriva automaticamente un pixel invisibile per tracciare le performance delle campagne, demandando all’utente solo la possibilità di un opt-out totale (la disiscrizione).
In linea con i principi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)
, la logica si inverte. Per associare l’apertura di una mail a uno specifico utente, serve un consenso preventivo, libero ed esplicito. Questo consenso deve essere granulare: l’utente deve poter accettare di ricevere comunicazioni commerciali senza dover obbligatoriamente accettare di essere monitorato nelle sue abitudini di lettura.
2. Modifiche strutturali al Sito Web e ai Moduli di Iscrizione
L’impatto principale si riflette immediatamente sulla struttura di acquisizione contatti del proprio sito web. Non basterà più un unico bottone “Iscriviti”. I form di lead generation dovranno includere due opzioni distinte:
Checkbox 1 (Obbligatorio per il servizio): Consenso all’invio delle email informative o commerciali.
Checkbox 2 (Facoltativo): Consenso specifico al tracciamento statistico e alla profilazione tramite pixel delle email aperte e dei link cliccati.
Entrambe le caselle dovranno essere tassativamente vuote di default. Se l’utente decide di non spuntare la seconda casella, ha comunque il diritto di ricevere regolarmente le email, ma in una modalità priva di tracciamento individuale.
3. La gestione delle preferenze direttamente nel Footer delle email
Il classico link di disiscrizione in fondo alla mail deve essere affiancato da un vero e proprio “Centro Preferenze”. L’utente deve disporre della facoltà di revocare il solo tracciamento dei pixel in qualsiasi momento, in modo semplice e accessibile, mantenendo attiva l’iscrizione alla newsletter.
📌 Esenzioni: quando il pixel è ammesso senza consenso? Il Garante ha previsto una deroga solo per scopi esclusivamente statistici e macroscopici. Il tracciamento è libero se il pixel raccoglie dati in modo totalmente anonimo ed aggregato all’origine (ad esempio calcolando quante persone in totale hanno aperto il messaggio, ma troncando l’IP e rendendo impossibile risalire all’identità del singolo destinatario). Sono escluse dall’obbligo di consenso anche le email strettamente transazionali (es. conferme d’ordine o scadenze contrattuali).
Come muoversi sulle piattaforme di invio (es. SendPulse o MailUp)
Le principali piattaforme si stanno attrezzando per fornire gli strumenti tecnici atti a garantire la conformità. Per il gestore delle campagne, i passi operativi immediati prevedono:
Mappatura dei consensi tramite variabili: Creare un campo personalizzato nel database (es. consenso_tracciamento) per registrare la scelta effettuata dall’utente sul sito web.
Segmentazione degli invii: Prima di procedere alla spedizione di una campagna, sarà necessario sdoppiare il flusso o applicare filtri stringenti. Agli utenti che hanno negato il tracciamento dovrà essere recapitata una versione pulita, disattivando l’opzione “Traccia aperture” (Track opens) nelle impostazioni della piattaforma in uso.
Cifratura dei link: Gli URL generati dalle piattaforme non dovranno contenere riferimenti in chiaro all’indirizzo email dell’utente, prediligendo ID cifrati ed opachi.
Verso un nuovo Email Marketing
Questo provvedimento accelera una tendenza globale già avviata da tempo con la Mail Privacy Protection di Apple. L’era dell’Open Rate come metrica regina è giunta al termine.
Per le aziende si apre l’opportunità di ridefinire le proprie strategie di misurazione, spostando il focus su metriche di interazione attiva come i clic reali (Click-Through Rate) e le conversioni dirette sul sito web, allineando finalmente l’efficacia del marketing digitale al rispetto della privacy degli utenti.
Nota per la redazione: Per monitorare costantemente le evoluzioni su questo e altri temi legati alle comunicazioni promozionali, è possibile consultare la sezione tematica E-mail promozionali sul portale ufficiale del Garante Privacy.